宾至如归 看比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店如何热情待客


来源: 韩国新华网   时间:2022-05-20 17:01:47





  在过去的一年时间里,坚持以技术作为驱动力的比亚迪,凭借DM-i超级混动技、刀片电池及e平台3.0等颠覆性技术创新,坐稳了新能源汽车领导者的位置。根据数据显示,2021年,比亚迪全年销量高达74万台,其中新能源汽车销量更是突破了60万台,高居国内市场第一。销量增长强劲,离不开科技技术的硬核实力,更离不开终端服务门店的优质服务。

 

  比如即将在6月中旬正式开业的比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店,就是按照比亚迪王朝网全新品牌形象店的标准建设而成。门店坐落在重庆江北区大石坝轻轨3B出口旁,地理位置得天独厚。接下来,就让我们具体了解一下比亚迪的终端服务究竟有何过人之处。
  比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店温馨服务暖人心

 

  比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店建筑面积高达4500平米;新车展示区550平米,配备多款车型可供客户品鉴。店内配有专业销售团队,秉承客户至上的理念,全方位贴心服务每一位顾客,致力于提供舒适、优质的购车体验。还拥有专门的交车团队,专职带领客户缴款、验车、上牌、买保险及新车交付等各项工作,与销售顾问各司其职,分工合作,提高办事效率,提升客户的满意度。

 

  比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店还提供有站式购车服务:包括上门试驾服务,如有客户不方便到店试驾体验,可跟客户约定时间提供上门试驾服务;上门办理金融服务及签单服务,以加强客户体验感,让客户购车省心、无忧;上门交付服务,如果客户有需要,可以将新车送到客户家里进行交车;上牌、购买保险便捷服务,店内选号一站式上牌,当天出牌,各大保险公司工作人员驻店,为客户提供多样选择,店内购买保险,即刻生效。效率高,方便客户。

 

  除此之外还有丰富的车主活动,包括每月组织同车系车主活动,例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动,以提升客户对于品牌的满意度以及认同感,诚邀车主朋友及家人共同参与,与他们共享难忘的美好时光。让车主们体会到与4S店不仅是传统的客户关系,更多的是加入了迪粉大家庭像家人一般。

 


  比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店采用全新设计
  值得一提的是,比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店采用了比亚迪王朝网的全新设计理念。比亚迪王朝网全新4S店形象,选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然,这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时,我们把比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中,呈现出全新的视觉盛宴。

 

  比亚迪4S店外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配,使得整个建筑更加简约大气。右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素,勾勒出精致的线条,增加了建筑的灵气。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板,使得建筑更加醒目。

 

  进入店内,首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”,寓意着纵横交错的城市交通网络。展厅内部色彩搭配简洁,功能划分清晰。展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区,购车动线合理,体验更具人文生活气息。在售后服务区,设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和,会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待,为每一位客户提供专属的精诚服务。

 


  比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店售后服务宾至如归
  在售后服务方面,比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店在全面履行比亚迪品牌的标准流程和承诺外,还从服务客户的角度出发,进一步提高了服务品质,主要体现在以下几个方面。其中在硬件支持方面,该店拥有宽松的服务场所,售后总面积高达2024平米,其中独立钣喷车间1300平米。售后工位超25+,可最大限度的减少客户等待时间。门店内还拥有售后接待室、阅读区、茶歇区、游戏区、儿童乐园区,可以最大程度为客户营造高端舒适的养车生活。

 


 


 


 


 

  其次在人员支持方面,还有专业的施工队伍: 包括5名机电技师,2名钣金技师,5名喷涂技师,4名专业的接待服务团队。各岗位人员均接受主机厂专业培训,时刻准备着为顾客的爱车提供最放心,专业的检测,保养,维修服务。负责售后团队的人员均会经过专业的技术认证考核,确保终端所有客户能够享受到来自厂家认证的高标准售后服务。

 

  再就是软性支持方面,该店拥有精诚长联系统,可实现车辆到店播报(第一时间获取客户到店信息,快速响应服务)、iPad接车等高科技数字化售后服务流程大大提升了服务效率以及客户体验,同时客户可以通过客休区的显示器或通过手机APP,实时查看自己爱车的施工状况和维修进度。同时,还有上门取送车服务,对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上预约取送车服务,24小时服务热线随时响应客户,对于留店车辆服务人员会通过微信反馈维修进度和关键工艺展示。

 

  此外,还有多对一微信服务群,为了解决客户用车过程中的各种疑问,在新车交付之日建立了由服务经理、服务顾问、客户经理、销售经理、技术经理、店总的多对一专属微信服务群,时刻回复客户的提问。另外,还有快修快保,为了节省客户时间,该店特意开通了快保专用工位,保证了进店保养车辆25-35分钟完工。再就是出色的精诚钣喷服务,在比亚迪精诚钣喷认证的管理团队和维修技师助力下,配合厂家认证的PPG水性漆,采用标准的施工工艺流程,可以保证喷涂品质。

 


  与梦想一路前行

 

  比亚迪持续坚持技术创新,将梦想写进现实生活。强大的产品研发能力全面赋能,如今的比亚迪已经牢牢占据中国新能源汽车市场的半壁江山,成为新能源汽车行业当仁不让的领跑者。站在客户的角度,通过“产品+服务”左右开弓,继续推动销量增长再攀高峰。比亚迪汽车王朝网重庆丰易工贸4S店作为王朝网中的“一员”, 将始终秉承用户满意第一的理念,用出色的服务回馈每一位到店客户,让更多比亚迪车主朋友们与梦想一路前行。

 

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