在硚口区陈家墩古南社区里水务工作人员正在更换新型的十吨不锈钢水箱。
“我家这里长年无水，求助物业、开发商都没办法解决，请晨报帮忙协调。”7月27日，汇龙花园居民赵女士求助本报热天热事专线85777777，反映她所住的小区高层长年无水、水压不足的问题。实际上，自晨报开通“热天热事”专线以来，读者反映的涉及供水的问题大约占到六成。
为何夏季供水问题会集中爆发？过去的一周里，记者就此探访了武汉部分社区。
昨天中午，记者来到南湖华锦春天故事小区，该小区一、二、三期均为7层居民楼，6、7层为复式楼。一提起停水的事，居民们就开始抱怨起来。
住310栋5楼的李婆婆说，她家里平时早上6点和晚上7点左右水压都非常低，水龙头的水流细得像凉面，要用盆子接很久才够用，到晚上11点左右水龙头的水才会多一点，洗澡很不方便，经常需要晚上用盆子接水，到第二天早上再用接的水洗澡。“大前天又停了一整天的水。”
该小区物业管理处办公室主任江贤利介绍，在2000年～2006年小区项目规划时，开发商考虑到当时小区所属的南湖街道地下水管网络完全满足得了整个小区的供水，就没有建二次供水的泵房。近几年来，南湖片区的居民小区越建越多，从2010年开始，一、二、三期就开始出现供水不足的情况，高一点的楼层水压很底，停水现象时有发生，且一年比一年严重。2010年时只有7楼有供水不足的问题，到了2013年，就连5楼都时常没水。现在整个春天故事小区2877户居民中，存在供水问题的就有1999户。物业公司已向南湖街道办事处反映过这个问题。
汇龙花园每天定时供水
7月27日下午，记者前往位于后湖的汇龙花园小区。该小区的十几栋居民楼都是6层建筑，楼顶均没安装水箱。这个小区只要谈到水，居民都窝了一肚子火。在小区乘凉的爹爹婆婆告诉记者，“晚上7点到12点，水龙头里的水细得像根线。家里有老人的，白天把锅碗瓢盆接满，如果家里人口多，还不够用。”头发花白的李爹爹无奈地说，家里有5口人，为了不跟孩子们抢水，自己总是一脸盆水就把澡洗了，晚上要等到凌晨3点，才能洗个痛快澡。
记者了解到，该小区配置了增压泵房，但由于每月5000元的电费、维护费用无人“埋单”，让日常的正常供水成为难题。
武汉市水务集团也表示，类似汇龙花园小区这样的案例在全市有不少，开发商、物业公司不愿意承担自己的责任，就像甩包袱一样甩给水务集团，但这些小区的泵房、水箱的产权都属于开发商或物业公司，水务集团无权、也无财力接管。
不过，记者走访武汉部分社区调查了解到，并非所有遇到二次供水问题的社区都无计可施，很多社区自管泵房、水箱，还有部分社区依托政府投资重建相关二次供水的配套设施。
【成功案例】
集贤里物业“买单”
自管泵房有序供水
位于硚口集贤路的集贤里社区就是自管供水的典型案例。
7月25日，记者来到集贤里社区，在该社区内有5栋9层楼高的单元楼。家住5栋1单元501的李女士告诉记者，即使是用水高峰，家里水龙头的出水量也很大。
记者采访了解到，我市供水管网的常压水可以供到正常房屋的3层楼附近，而4、5层以上的楼房均要增压泵房进行二次增压。集贤里社区增压泵管理员罗正桥告诉记者，由于该社区需要增压的5栋楼顶均安装有5吨的水箱，每天只用开启两次转压泵即可将水箱的水注满，足够所有住户一天的用水需求。他告诉记者，每天早高峰7：30~8:30，他将转压泵开启1小时左右，每天下午的晚高峰4点~5点，他也将转压泵开启1小时左右。
记者现场看到，在集贤里社区的转压泵房内装有一个10吨的水箱，同时装有3台泵，罗正桥说，3台泵是一用两备，为保证供水正常，防止泵突然坏了，所以设置了3台泵，平时开一台泵即可。
针对水箱的维护，罗正桥告诉记者，按照物业公司规定，每年该公司对水箱进行2次体检消毒清洗，一旦发现水箱出现任何问题，该公司就迅速请水务集团上门进行检测维修。罗正桥算了笔账，每月泵房的电费大约500元，维护费大约300元，而人力成本大约3000元，加起来不足4000元，“目前费用由物业公司出。”
区政府出资换水箱
古南社区用水无忧
过去，住在陈家墩古南社区的高层居民每到洗菜做饭时，就痛苦不堪。因为，住在4楼以上的居民每天必须提水过生活，因为建在房顶的水箱不仅容量小而且老旧。“现在，再也不用担心没水了，每天水量充足！”7月26日，家住20栋2单元801的包光华婆婆高兴地告诉记者。
原来，硚口区政府出资100万元，将古南社区老旧、破损严重的73台水箱进行更换，由过去的3吨容量换成10吨的。
当天，记者在包婆婆所住的楼栋顶层阳台看到，武汉市水务集团古田维修队的队员，正在安装崭新的不锈钢水箱。
包婆婆告诉记者，过去用水确实痛苦，每天凌晨3点起来接水，那时水很小，几乎接水就是凌晨3点到5点，“我儿子和儿媳妇都不敢住在家里，影响生活不说，还影响他们正常工作，所以他们都出去租房子住了。”包婆婆说，现在好了，再也不用担心供水问题了。
【追问到底】
二次供水问题
怎样才能彻底解决？
随着武汉步入盛夏，三镇的二次供水问题呈爆发状态。对此，武汉市水务集团有关负责人表示，夏季是我市的用水高峰，特别是一些带有增压泵房的社区日常24小时开启增压泵后，邻近无增压泵房的社区高层住户出水强度肯定会减弱。同时，随着全市加速建设，很多高层、超高层楼房建起来后，部分开发商配套了相关的增压泵房，但苦于开支巨大，很多开发商和物业互相踢皮球，甚至还将责任推到水务集团。
新老小区的增压泵房、水箱产权都属于开发商或是全体居民，水务集团是无权管理的。但很多小区在泵房、水箱的管理存在疏忽，导致了小区内二次供水出现问题。
事实上，江岸区政府在二次供水的问题上提出了宝贵的参考建议。记者从江岸区花桥街聚才社区了解到，江岸区政府为确保辖区居民住宅二次供水设施有效运行，建立长效管理机制，提出了关于维修改造老旧住宅二次供水设施的议案，该区房管局已组织了相关专业部门对该社区进行了现场查看，检测的结果为水箱老化及更换水泵，并初步制定了各项目具体的维修改造方案，以政府出资85%、社区居民筹资15%作为改造资金。
对此，聚才社区表示，上述政策还在征求意见和酝酿中，将针对社区居民的反馈情况来最终决定开展的进度。