一条热线一座城，讲述一个与数千万人有关的超大城市故事。中国首都北京，一座拥有超过2100万常住人口的超大城市，也面临着一系列独特的城市治理挑战。2019年，北京市“接诉即办”改革启动，北京将原有的64条热线电话整合成了一条24小时全年无休的市民服务热线——12345。《中国电视》邀您收看纪录片《热线北京》，从这条热线说起，为您讲述十二个生动的北京城市故事，看一场前所未有的改革如何助力北京超大城市治理、为所有城市居民构建一个更加美好的未来。
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