“您的微信账号涉嫌非法募捐，将被永久封禁。”

电话那头，“腾讯客服”准确报出了你的姓名、海外手机号，语气严肃，不容置疑。

身在异国他乡，微信是与家人联系的命脉。封号？你慌了。

“别急，我们可以内部转接公安局，帮你处理。”对方“贴心”地补了一句。

你不知道的是——这通电话，从头到尾都是一场戏。
 

2026年10月，中国驻墨尔本总领馆发布紧急提醒：领区连续发生数起冒充“腾讯客服”或“微信安全中心客服”的诈骗案件。

骗子通过改号软件伪装官方号码，精准报出留学生个人信息以获取信任，随后以“涉嫌非法募捐”“将予封号”制造恐慌。当当事人提及海外报警不便时，骗子顺势提出 “内部转接公安局”，无缝切换到假冒公安人员，以 “资金核查”“缴纳保证金销案” 为由，步步诱导受害者提供银行卡信息、短信验证码，最终实施转账诈骗。

为什么留学生是重点目标？身在海外，无法即时核实国内“公检法”“平台客服”的身份，加上对账号被封的焦虑，很容易被牵着走。这类骗局的核心不是“贪”，而是“怕”。

第一步：伪造号码，精准获取信息

骗子通过改号软件伪装近似腾讯官方客服号码，数字仅细微差别，肉眼很难分辨。还提前掌握留学生个人信息，报出姓名、海外手机号降低防备。

第二步：编造违规事由，制造恐慌

谎称微信关联违规公众号、涉嫌非法募捐，扬言封禁微信账号。抓住留学生害怕失去与国内家人联系渠道的心理，制造焦虑。

第三步：转接假公安，诱导转账

抓住留学生身在海外、核实信息不便的痛点，主动 “转接公安做线上笔录”。假冒的办案人员以资金核验、缴纳保证金等名义，索要银行卡信息、验证码，诱导转账。
 

不会主动拨打国际长途：微信官方客服没有主动外呼海外用户的业务，任何自称微信客服主动打给海外华人的国际来电，全部是诈骗。

不会电话预警账号处罚：微信账号违规，只会在微信 APP 内推送系统弹窗通知，不会提前打电话告知。

绝不索要信息、转接公检法：微信客服不会索要银行卡号、密码、验证码，更无权转接公安机关办案。

不轻信：警惕陌生国际来电。官方机构不会跨洋电话办案，不会远程索要银行卡、证件隐私信息。

不透露：绝不向陌生人泄露护照、身份证、银行卡密码、手机验证码、微信账号。

不转账：但凡对方提出资金核查、保证金、解冻费，务必多方核实身份，一律不转账。

接到这类可疑来电怎么办：立刻挂断电话，不要回答任何问题，不按照对方指引操作。可以自行通过微信 APP内官方客服入口核验账号状态，不要使用对方提供的任何联系方式。

如果不幸被骗，抓紧两步紧急处置：

第一时间联系开户行办理账户冻结、紧急止付。跨境资金一旦汇出，拦截窗口期很短，越早操作，资金挽回概率越高；

拨打 110 或 96110 反诈专线报警；资金从国内银行卡转出的，可同步向国内户籍地公安机关报案。

海外紧急联络方式

澳洲紧急报警：000
澳洲非紧急求助：131444
外交部全球领事保护热线（24 小时）：+86-10-12308 / +86-10-65612308
中国驻墨尔本总领馆领保电话：+61-3-98248810